Field Officer (Collection & Customer Education) - Bali

Bergabunglah dengan Home Credit Indonesia, penyedia layanan keuangan konsumen terkemuka di dunia, sebagai Field Officer (Collection & Customer Education) di Bali! Ini adalah kesempatan yang menarik untuk membangun karir yang menguntungkan di sektor keuangan sambil membuat dampak nyata. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola koleksi pinjaman dan memberikan pendidikan kepada pelanggan tentang produk kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka memahami layanan kami, dan memastikan mereka dapat memanfaatkan pinjaman dengan bijak. Dengan menggunakan sistem internal kami seperti CRM Home Credit dan SAP, Anda akan memastikan data pelanggan tetap akurat dan up-to-date.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola koleksi pinjaman dengan profesional dan ramah.
• Memberikan pendidikan kepada pelanggan tentang produk dan layanan kami.
• Memastikan data pelanggan di sistem CRM Home Credit dan SAP selalu akurat dan up-to-date.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelanggan secara efektif.
• Melaporkan progres koleksi dan aktivitas pendidikan pelanggan kepada manajer.
• Mengikuti dan mematuhi prosedur operasional standar Home Credit.
• Mengembangkan dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam program-program internal untuk meningkatkan kinerja tim.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Officer atau posisi terkait di sektor keuangan atau layanan pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Memahami dasar-dasar sistem informasi dan penggunaan perangkat lunak seperti CRM Home Credit dan SAP.
• Memiliki SIM C (untuk kendaraan pribadi).
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait